Ondersteuning voor de Ninja Creami

Hier vind je de veelgestelde vragen, handleidingen, probleemoplossingen en overige productinformatie.

Probleemoplossing

Zorg ervoor dat het oppervlak en de onderkant van het apparaat schoon en droog zijn.

• Stop, als een basis zacht is na het draaien, de beker terug in de vriezer voor een aantal
uren of totdat het de gewenste consistentie heeft bereikt.
• Voor de beste resultaten stopt u de basis voor ten minste 24 uur in de vriezer en
verwerkt u deze direct nadat hij uit de vriezer is gehaald. Als de verwerkte basis nog steeds
niet stevig is, probeer de vriezer kouder te zetten. Het apparaat is ontworpen om bases tussen -12°C en -25°C te verwerken.
• Het aandeel van vet of suiker is mogelijk te hoog in het recept. Sla de receptengids er op na en gebruik de recepten uit de gids voor de beste resultaten.

• Als bases in erg koude vriezers worden bevroren, kunnen ze mogelijk kruimelig
worden. Doorloop het One-Touch Program, gebruik het RE-SPIN programma en maak uw
lekkernij zachter en romiger.
• Het aandeel van vet of suiker is mogelijk te laag in het recept. Sla de receptengids erop na en
gebruik de recepten uit de gids voor de beste resultaten.

• Check of het apparaat is ingeplugd in een werkend stopcontact voordat u de buitenste kom plaatst. Druk dan op de aan-knop om
een programma te selecteren.
• Zorg ervoor dat het apparaat voor gebruik volledig in elkaar gezet is. Het install-licht
knippert als het apparaat is ingeschakeld en de buitenste kom niet correct is geplaatst.
Als de spatel niet correct is geplaatst, zal het install-licht oplichten. Alle One-Touch
Programs lichten op als het apparaat volledig in elkaar is gezet en wordt ingeschakeld.
• Het apparaat is niet geschikt om achtereenvolgend programma’s te draaien.
Tussen programma’s is het nodig om de kom te laten zakken en de resultaten te controleren voordat de kom weer omhoog kan en een
volgend programma gedraaid kan worden.

De buitenste kom is niet geplaatst of niet juist geplaatst. Zorg ervoor dat de spatel in het deksel van de buitenste kom is geplaatst en het deksel op de buitenste kom zit. Plaats de buitenste kom daarna op de motorbasis met de handgreep recht onder het controlepaneel. Draai de handgreep naar rechts om het platform op te tillen en de kom op de plek te zetten.

De buitenste kom is correct geplaatst, maar de spatel mist of is niet correct geplaatst. Breng het platform naar beneden door het knopje om de kom te verwijderen aan de linkerzijde van de motorbasis in te drukken en vast te houden, en draai het handvat van de buitenste kom naar het midden. Check of de spatel in de deksel is geplaatst.

• De motor is overbelast en moet worden gereset. Schakel het apparaat uit, verwijder
de kom en laat de motorbasis ongeveer 15 minuten afkoelen alvorens deze weer in te
schakelen.
• Verwijder het deksel van de buitenste kom en de spatel. Wees er zeker van dat er geen
ingrediënten in het dekselmechanisme zitten.
• De ingrediënten die u probeert te verwerken
zijn mogelijk te stevig. Zorg ervoor dat u ingrediënten gebruikt met suiker of vet. Volg
de recepten in de receptengids voor de beste resultaten.
• Uw vriezer staat wellicht te koud. Het apparaat is ontworpen om bases tussen
-12°C en -25°C te verwerken. Pas de instellingen van uw vriezer aan, verplaats de beker naar de voorkant van de vriezer of laat de beker een paar minuten op het aanrecht
staan voor u deze verwerkt.
• Verwerk GEEN grote blokken ijs, ijsblokjes of harde losse ingrediënten.

Er was een foutmelding en het programma is niet succesvol afgerond. Controleer of de
spatel correct geplaatst is en probeer het programma opnieuw te doorlopen.

• Verwerk voor de beste resultaten geen beker die schuin is bevroren of een beker
waaruit geschept is en die daarna opnieuw maar ongelijk bevroren is.
• Maak het oppervlakte van het ijs altijd recht voordat u deze opnieuw invriest. Als de beker ongelijk ingevroren is, plaats
deze in de koelkast en laat de ingrediënten smelten. Klop ze dan en zorg ervoor dat de
ingrediënten gemengd worden. Als u een beker opnieuw invriest, zorg er dan voor
dat de beker op een vlak oppervlak in uw vriezer staat

Wacht ongeveer 2 minuten, probeer daarna de buitenste kom opnieuw te verwijderen.
Houd de verwijderknop aan de linkerzijde van de motorbasis ingedrukt en draai de handgreep van de kom met de klok mee om deze te verwijderen. Hier kan wat kracht bij nodig zijn.
• Om te voorkomen dat de buitenste kom vast komt te zitten op de motorbasis, zorg
ervoor dat het gaatje bovenaan de spatel volledig droog is voor de verwerking. En als u opeenvolgend meerdere bases verwerkt, zorg ervoor dat de spatel afgespoeld en gedroogd is na het verwerken van
iedere basis. Bij sommige recepten kan het gebeuren dat water tussen de spatel
en de motorbasis bevriest, waardoor ze vast komen te zitten; de spatel tussen programma’s drogen voorkomt dit.

Lichte krasjes aan de beker zijn normaal bij regelmatig gebruik. Om krassen aan de beker te voorkomen, verwerk ingrediënten
in een andere kom en vermijd agressief gebruik van metalen voorwerpen in de beker. Schoonmaken met zachte, niet-schurende doeken.

Klantenservice